主題：歐尚一品29號(hào)樓停水三天了
2018-09-14 08:04:30
發(fā)言人：王維思
沈陽市鐵西區(qū)云峰北街歐尚一品29號(hào)樓已經(jīng)停水三天了，大家都是叫苦連連，三天只能買水 往高層上運(yùn)，不能洗頭 不能洗澡 這樣真的好么，也不出通知 也不來修，每個(gè)人見面打招呼都是你家來水了么 ？？？ 還有別的樓都有水啊，為什么偏偏只停這一棟呢，讓老人孩子怎么辦啊 ？？？
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:27:47
您好!收到您關(guān)于“歐尚一品29號(hào)樓停水三天”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“歐尚一品29號(hào)樓停水三天”的問題，情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)管網(wǎng)測漏班組排查，發(fā)現(xiàn)在歐尚一品小區(qū)29號(hào)樓2單元樓內(nèi)漏水，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定樓內(nèi)供水設(shè)施由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)，暫未移交給自來水公司管理。由于物業(yè)不認(rèn)可，未能及時(shí)維修漏水，導(dǎo)致高層居民無水多日。12日經(jīng)分公司黨委書記攜用戶服務(wù)科調(diào)度長以及霽虹北所加壓副所長，到此小區(qū)物業(yè)再次告知樓內(nèi)漏水，維修維護(hù)責(zé)任在物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)，督辦盡快解決百姓吃水難的問題。最終經(jīng)鐵西自來水公司與物業(yè)進(jìn)行多次溝通協(xié)商后，物業(yè)同意維修漏水點(diǎn)?，F(xiàn)在物業(yè)已維修完畢，恢復(fù)正常供水。3、回訪情況：回訪情況：9月14日16:26分、16:51分、9月17日8:33分網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人撥打用戶電話，用戶不接，無法解釋說明。
主題：三口之家兩個(gè)月顯示用水62噸
2018-09-07 19:41:23
發(fā)言人：蘇鵬
三口之家！白天家里沒有人！進(jìn)戶總閥關(guān)著！晚上回家偶爾做飯，沖涼！洗衣服，就正常用量！每個(gè)月都是30噸左右！全樓最多的！別人家每個(gè)月都沒有超過10噸的！這正常么！能不能給查一查！是表壞了還是有漏點(diǎn)啊！現(xiàn)在9月份，水費(fèi)已經(jīng)是遞增第三檔了，每噸8元！這實(shí)在是接受不了！
管理員回復(fù)：
2018-09-13 15:02:14
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)接到您反映的“保利心語花園30號(hào)樓”的問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。
1、調(diào)查情況：您反映的“保利心語花園30號(hào)樓”的問題已調(diào)查。
2、回訪情況：經(jīng)啟工營業(yè)所核實(shí)情況如下：負(fù)責(zé)人接件承辦單后第一時(shí)間與用戶聯(lián)系約定好時(shí)間，上現(xiàn)地核實(shí)水表情況。用戶定于9月10日下午3:00到家中查看，經(jīng)現(xiàn)地仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)用戶家坐便有輕微漏水情況，立即告知用戶有漏水情況?，F(xiàn)在用戶已經(jīng)維修完漏水，并繳納水費(fèi)。用戶對(duì)負(fù)責(zé)人和管理員耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示感謝。
3、回訪情況：9月12日分15時(shí)46分服務(wù)科聯(lián)系用戶，用戶反饋已經(jīng)處理完畢，表示滿意。
主題：三口之家兩個(gè)月顯示用水62噸
2018-09-07 19:40:02
發(fā)言人：蘇鵬
三口之家！白天家里沒有人！進(jìn)戶總閥關(guān)著！晚上回家偶爾做飯，沖涼！洗衣服，就正常用量！每個(gè)月都是30噸左右！全樓最多的！別人家每個(gè)月都沒有超過10噸的！這正常么！能不能給查一查！是表壞了還是有漏點(diǎn)??！現(xiàn)在9月份，水費(fèi)已經(jīng)是遞增第三檔了，每噸8元！這實(shí)在是接受不了！
管理員回復(fù)：
2018-09-13 15:02:26
用戶您好！沈陽水務(wù)集團(tuán)接到您反映的“保利心語花園30號(hào)樓”的問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1、調(diào)查情況：您反映的“保利心語花園30號(hào)樓”的問題已調(diào)查。 2、回訪情況：經(jīng)啟工營業(yè)所核實(shí)情況如下：負(fù)責(zé)人接件承辦單后第一時(shí)間與用戶聯(lián)系約定好時(shí)間，上現(xiàn)地核實(shí)水表情況。用戶定于9月10日下午3:00到家中查看，經(jīng)現(xiàn)地仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)用戶家坐便有輕微漏水情況，立即告知用戶有漏水情況?，F(xiàn)在用戶已經(jīng)維修完漏水，并繳納水費(fèi)。用戶對(duì)負(fù)責(zé)人和管理員耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示感謝。 3、回訪情況：9月12日分15時(shí)46分服務(wù)科聯(lián)系用戶，用戶反饋已經(jīng)處理完畢，表示滿意。
主題：上水管漏水？
2018-09-07 17:06:44
發(fā)言人：矯增金
樓道外上水管近期持續(xù)輕度漏水，走廊少量積水。一天內(nèi)管子持續(xù)滴答水
管理員回復(fù)：
2018-09-12 10:12:35
您好!收到您關(guān)于“皇姑區(qū)燕山路23號(hào)樓內(nèi)上、下水管線有輕度漏水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“皇姑區(qū)燕山路23號(hào)樓內(nèi)上、下水管線有輕度漏水”的問題，情況已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)燕山路23號(hào)是我們水務(wù)集團(tuán)二水廠松江水源泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。訴求人反映的樓內(nèi)上、下水管線有輕度漏水的問題，根據(jù)沈陽市“城市供水管理?xiàng)l例”第二章第十三條的規(guī)定，不在我們水務(wù)集團(tuán)工作范圍內(nèi)，建議訴求人聯(lián)系該樓產(chǎn)權(quán)單位進(jìn)行維修。3、回訪情況：9月10日上午10時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：大東區(qū)237號(hào)鑫淼人家小區(qū)水壓低
2018-09-05 22:59:23
發(fā)言人：章
大東區(qū)237號(hào)鑫淼人家b座以前自來水水壓正常，近兩個(gè)月水壓變低，洗澡時(shí)噴頭都不怎么出水，更換新的噴頭居然不出水，后來發(fā)現(xiàn)其他水龍頭的出水壓力沒有以前大。請(qǐng)集團(tuán)幫忙解決一下用戶水壓低的問題
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2018-09-21 16:05:05
您好!收到您關(guān)于“水壓”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“水壓”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)與訴求人溝通，告知該泵站供水正常，家中水壓正常，請(qǐng)查找是否是熱水器原因。3、回訪情況：撥打訴求人電話，與訴求人聯(lián)系已向其解釋，訴求人表示清楚、滿意。
祝您生活愉快！
主題：格林春曉居民吃不上水問題
2018-09-05 14:55:05
發(fā)言人：馬長俊
從今年開始格林春曉總是停水，水務(wù)公司來人修完后，不到10天，8天，就壞了，特別近一周三天，二天，就沒有水，天天處于上甘嶺狀態(tài)，影響老百姓正常的生活需要，老百姓怨聲載道，要集體上訪。為民的宗旨意識(shí)還有沒有？老百姓的基本的生活需要保障不了，還能干得啥？對(duì)老百姓的訴求推誘扯皮，還能辦正事嗎？馬上辦、只為辦好找辦法的理念都落實(shí)哪里去？請(qǐng)水務(wù)集團(tuán)董事長幫助解決，給百姓一個(gè)交待！
管理員回復(fù)：
2018-09-12 10:15:36
您好!收到您關(guān)于“格林春曉小區(qū)停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“格林春曉小區(qū)停水”的問題，情況屬實(shí)。 2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址于洪區(qū)格林春曉小區(qū)是我們分公司泰山所格林春曉泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。由于長江北街58-32號(hào)格林春曉小區(qū)（A12）號(hào)樓的樓內(nèi)供水管線出現(xiàn)了漏水點(diǎn)（該漏水點(diǎn)是樓內(nèi)管線，漏水點(diǎn)歸小區(qū)物業(yè)維修），維修單位始終不進(jìn)行維修，造成了我們分公司泰山所格林春曉泵站貯水池被抽干停水。經(jīng)過我們分公司泰山所與小區(qū)物業(yè)公司溝通，在物業(yè)公司維修好了漏水點(diǎn)后，我們也恢復(fù)了格林春曉泵站的供水。同時(shí)，您家中也恢復(fù)了正常用水。因?yàn)橥Ｋ绊懥四恼Ｉ钣盟?，我們深表歉意。目前，格林春曉泵站已?jīng)恢復(fù)了正常供水。3、回訪情況：9月10日下午14時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！