主題：停水時間過長沒有通知
2018-09-16 01:41:38
發(fā)言人：欒女士
停水時間過長并且沒有任何通知，超過24小時
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:25:21
您好!收到您關(guān)于“渾河六街小于小區(qū)停水時間過長”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“渾河六街小于小區(qū)停水時間過長”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：渾河六街小于小區(qū)停水。根據(jù)用戶反映的問題,分公司接到投訴后十分重視,立即安排人員進(jìn)行調(diào)查。渾河六街小于小區(qū)不在我鐵西區(qū)自來水公司管理范圍，更沒有接收渾河六街小于小區(qū)以及園區(qū)內(nèi)網(wǎng)和小區(qū)的供水泵站，為社會自管泵站，建議有當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)權(quán)單位處理。3、回訪情況：回訪情況：9月18日8:36分、9:03分、13:18分網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人撥打用戶電話，用戶電話設(shè)置來電拒接，無法解釋說明。
主題：一人用出十人的水費
2018-09-15 11:41:41
發(fā)言人：賀女士
搬過來住有大半年的時間了， 第一次交水費我就驚住了， 一個人用了60多元，關(guān)鍵本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，對門四口人水費30多，斜對門一家五口人， 一個月水費跟我一邊多， 我多次和負(fù)責(zé)我們小區(qū)的水務(wù)員聯(lián)系 一直沒有答復(fù)， 我懷疑1.我家水表和對門的水表放在一起， 能不能每次計數(shù)記反了，要是這樣， 賠償我費用，2.我家有漏水點 ，希望水務(wù)部門能派出專業(yè)的人員，和我溝通， 我可以請假，配合。謝謝 ，希望領(lǐng)導(dǎo)重視。
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:30:22
您好!收到您關(guān)于“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：鐵西區(qū)興工北街128號是霽虹南營業(yè)所管轄范圍根據(jù)用戶反映的問題，分公司接到投訴件后十分重視，立刻安排霽虹南所負(fù)責(zé)人親自調(diào)查處理，經(jīng)霽虹南所調(diào)查核實如下：經(jīng)現(xiàn)地核實情況，由于該小區(qū)在建房是施工在管道井里預(yù)留的由4家水表（編號為1門-4門）。接到問題后，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)地查看，到用戶家查看，初步認(rèn)定14號門與1號門水表預(yù)留時候給能串了。投訴的用戶是14號門，現(xiàn)地表指數(shù)253噸，我們收到464噸，多收211噸，1號門現(xiàn)地水表指數(shù)470噸，我們收到252噸，少收218噸，由于1號門沒有人，不能確定470噸水表是不是1號門的，負(fù)責(zé)人去物業(yè)要了房主電話，由于房主不接電話。3、回訪情況：物業(yè)工作人員又提供租房人電話（15040288987）溝通后，該租戶不配合我們核實470表指數(shù)的表是不是1門的，我們正在積極溝通中，盡快拿出處理結(jié)果。
主題：一人用出十人的水費
2018-09-15 11:41:24
發(fā)言人：賀女士
搬過來住有大半年的時間了， 第一次交水費我就驚住了， 一個人用了60多元，關(guān)鍵本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，對門四口人水費30多，斜對門一家五口人， 一個月水費跟我一邊多， 我多次和負(fù)責(zé)我們小區(qū)的水務(wù)員聯(lián)系 一直沒有答復(fù)， 我懷疑1.我家水表和對門的水表放在一起， 能不能每次計數(shù)記反了，要是這樣， 賠償我費用，2.我家有漏水點 ，希望水務(wù)部門能派出專業(yè)的人員，和我溝通， 我可以請假，配合。謝謝 ，希望領(lǐng)導(dǎo)重視。
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:30:36
您好!收到您關(guān)于“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：鐵西區(qū)興工北街128號是霽虹南營業(yè)所管轄范圍根據(jù)用戶反映的問題，分公司接到投訴件后十分重視，立刻安排霽虹南所負(fù)責(zé)人親自調(diào)查處理，經(jīng)霽虹南所調(diào)查核實如下：經(jīng)現(xiàn)地核實情況，由于該小區(qū)在建房是施工在管道井里預(yù)留的由4家水表（編號為1門-4門）。接到問題后，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)地查看，到用戶家查看，初步認(rèn)定14號門與1號門水表預(yù)留時候給能串了。投訴的用戶是14號門，現(xiàn)地表指數(shù)253噸，我們收到464噸，多收211噸，1號門現(xiàn)地水表指數(shù)470噸，我們收到252噸，少收218噸，由于1號門沒有人，不能確定470噸水表是不是1號門的，負(fù)責(zé)人去物業(yè)要了房主電話，由于房主不接電話。3、回訪情況：物業(yè)工作人員又提供租房人電話（15040288987）溝通后，該租戶不配合我們核實470表指數(shù)的表是不是1門的，我們正在積極溝通中，盡快拿出處理結(jié)果。
主題：一人用出十人的水費
2018-09-15 11:40:36
發(fā)言人：賀女士
搬過來住有大半年的時間了， 第一次交水費我就驚住了， 一個人用了60多元，關(guān)鍵本人工作很忙，白天是肯定不能在家， 晚上下班回到家就正常用水，對門四口人水費30多，斜對門一家五口人， 一個月水費跟我一邊多， 我多次和負(fù)責(zé)我們小區(qū)的水務(wù)員聯(lián)系 一直沒有答復(fù)， 我懷疑1.我家水表和對門的水表放在一起， 能不能每次計數(shù)記反了，要是這樣， 賠償我費用，2.我家有漏水點 ，希望水務(wù)部門能派出專業(yè)的人員，和我溝通， 我可以請假，配合。謝謝 ，希望領(lǐng)導(dǎo)重視。
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:30:48
您好!收到您關(guān)于“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“鐵西區(qū)興工北街128號1-31-14用戶投訴”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：鐵西區(qū)興工北街128號是霽虹南營業(yè)所管轄范圍根據(jù)用戶反映的問題，分公司接到投訴件后十分重視，立刻安排霽虹南所負(fù)責(zé)人親自調(diào)查處理，經(jīng)霽虹南所調(diào)查核實如下：經(jīng)現(xiàn)地核實情況，由于該小區(qū)在建房是施工在管道井里預(yù)留的由4家水表（編號為1門-4門）。接到問題后，負(fù)責(zé)人到現(xiàn)地查看，到用戶家查看，初步認(rèn)定14號門與1號門水表預(yù)留時候給能串了。投訴的用戶是14號門，現(xiàn)地表指數(shù)253噸，我們收到464噸，多收211噸，1號門現(xiàn)地水表指數(shù)470噸，我們收到252噸，少收218噸，由于1號門沒有人，不能確定470噸水表是不是1號門的，負(fù)責(zé)人去物業(yè)要了房主電話，由于房主不接電話。3、回訪情況：物業(yè)工作人員又提供租房人電話（15040288987）溝通后，該租戶不配合我們核實470表指數(shù)的表是不是1門的，我們正在積極溝通中，盡快拿出處理結(jié)果。
主題：沈陽鐵西假日普羅旺斯二期高層C7 停水
2018-09-14 18:36:41
發(fā)言人：齊磊
普羅旺斯二期高層停水兩天 昨天夜晚來水 三小時前又停水 沒有通知突然停水，到底什么情況？總停水這是鬧哪樣，修無數(shù)回了！總停水怎么回事，能不能仔細(xì)查一查?。?/div>
管理員回復(fù)：
2018-09-21 15:20:57
您好!收到您關(guān)于“普羅旺斯二期停水兩天”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“普羅旺斯二期停水兩天”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)啟工所調(diào)查，普羅旺斯二期為社會自管泵站，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定，園區(qū)內(nèi)網(wǎng)以及泵站和樓內(nèi)供水設(shè)施由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)，暫未移交給自來水公司管理。由于該小區(qū)在泵站大約50米處有漏水情況，物業(yè)不維修，導(dǎo)致供水出現(xiàn)問題。啟工所多次催促小區(qū)物業(yè)盡快維修，該物業(yè)不作為，就是不維修。由于停水多天，居民反映強烈，鐵西區(qū)城建部門也請求自來水公司維修，現(xiàn)在把漏水位置已維修完畢?；謴?fù)正常供水。如有問題請聯(lián)系小區(qū)物業(yè)處理。3、回訪情況：回訪情況：9月18日13:46分，撥打用戶電話是外地號碼，電話無法撥打聯(lián)系用戶，無法解釋說明。
主題：
2018-09-14 15:05:00
發(fā)言人：王艷磊
于洪新城汪河路陽光100新城華庭今天早上五點多停水，都沒有通知今天停水，導(dǎo)致正常用水沒有儲備，家里有孕婦和小孩，嚴(yán)重影響正常生活。請問這個怎么解決，至我發(fā)文時，依舊沒有張貼通知
管理員回復(fù)：
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