主題：水務24小時熱線根本打不進去
2018-10-11 20:14:51
發(fā)言人：陳澤強
你們公開的24小時故障報修電話根本就打不進去。還有11月11日通知停水的時間是10月11日7時至18時，到此時已經(jīng)延后2個小時了，想問下像這類水廠檢修的工期你們有明文規(guī)定么？如果有請問延后的最長期限是幾個工作日。
管理員回復：
2018-10-15 14:23:58
用戶您好！沈陽水務集團接到您反映的“皇姑區(qū)崇山西路10號延時供水”的問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關部門調(diào)查處理。 1、調(diào)查情況：您反映的“皇姑區(qū)崇山西路10號延時供水”的問題情況屬實。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)崇山西路10號是我們水務集團皇姑營業(yè)分公司塔灣所怒江泵站負責的二次加壓供水工作。10月11日，我們水務集團水廠進行秋季檢修，影響了我們分公司大多數(shù)小區(qū)泵站的停水。經(jīng)過我們分公司塔灣所核實，計劃是在晚18時供水，根據(jù)總調(diào)的安排，怒江泵站延時供水，影響了正常時間供水。3、回訪情況：10月15日上午10時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：水務24小時熱線根本打不進去
2018-10-11 20:14:08
發(fā)言人：陳澤強
你們公開的24小時故障報修電話根本就打不進去。還有11月11日通知停水的時間是10月11日7時至18時，到此時已經(jīng)延后2個小時了，想問下像這類水廠檢修的工期你們有明文規(guī)定么？如果有請問延后的最長期限是幾個工作日。
管理員回復：
2018-10-15 14:23:32
用戶您好！沈陽水務集團接到您反映的“皇姑區(qū)崇山西路10號延時供水”的問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關部門調(diào)查處理。 1、調(diào)查情況：您反映的“皇姑區(qū)崇山西路10號延時供水”的問題情況屬實。2、處理情況：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)崇山西路10號是我們水務集團皇姑營業(yè)分公司塔灣所怒江泵站負責的二次加壓供水工作。10月11日，我們水務集團水廠進行秋季檢修，影響了我們分公司大多數(shù)小區(qū)泵站的停水。經(jīng)過我們分公司塔灣所核實，計劃是在晚18時供水，根據(jù)總調(diào)的安排，怒江泵站延時供水，影響了正常時間供水。3、回訪情況：10月15日上午10時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：水壓小 水流小有時還會沒有水
2018-10-10 10:09:46
發(fā)言人：美兒
自從小區(qū)規(guī)劃建設之后 小區(qū)的自來水的水壓就特別小，早上 中午 晚上 做飯的時間幾乎就是沒有水 熱水器根本就是因為水壓小放不出水！更不用說洗衣機了根本就是用不了了 。請有關部門趕緊修理一下 ，我們都是上班族沒有時間去親自找有關部門來修理！但是也有很多人去找自來水修理的人員了 一直都沒有人重視 沒人管我們這個小區(qū)雖然小區(qū)是個老小區(qū) 但是我們水費什么的也沒差過 這都快一個月了都沒有人給解決 真是過分了
管理員回復：
2018-10-11 14:14:11
您好!收到您關于“張官村自來水壓力問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關情況回復如下: 1、調(diào)查情況：經(jīng)核查，您反映的“”張官村自來水壓力“”的問題，已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)為社會自管泵站，不在渾南水務集團管理范圍。3、回訪情況：工作人員已將情況告知用戶，用戶對我們的工作表示理解。祝您生活愉快!
主題：自來水水壓低上不來
2018-10-09 12:00:51
發(fā)言人：王大為
水壓低上不來水水流小的可憐
管理員回復：
2018-10-12 10:53:51
用戶您好！沈陽水務集團接到您反映的“西順城路157號樓水壓小”的問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關部門調(diào)查處理。 1、調(diào)查情況：您反映的“西順城路157號樓水壓小”的問題已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)核實，水壓小的原因為昊天精密儀器內(nèi)有漏水情況，根據(jù)《沈陽市城市用水供水管線條例》第十三條規(guī)定，樓內(nèi)問題應由產(chǎn)權單位維修，此樓產(chǎn)權沈河區(qū)房產(chǎn)局。3、回訪情況：在檢查水壓問題時，分公司工作人員已將此情況向居民解釋清楚。您對我們的工作表示理解。祝您生活愉快！
主題：持續(xù)間歇性停水
2018-10-08 12:45:53
發(fā)言人：何先生
沈陽化工大學生活城從10月4日開始間歇性停水已經(jīng)持續(xù)到今天了，今天徹底不來水一直到現(xiàn)在，已經(jīng)嚴重影響到日常生活用水，希望盡快處理，謝謝
管理員回復：
2018-10-15 10:40:57
用戶您好！沈陽水務集團接到您反映的“沈陽化工大學生活城”的問題后，我集團高度重視，并立即責成分公司相關部門調(diào)查處理。 1、調(diào)查情況：您反映的“沈陽化工大學生活城”的問題已調(diào)查。2、處理情況：經(jīng)查，分公司立刻安排新區(qū)所負責人調(diào)查情況，沈陽化工大學生活城不在我鐵西自來水公司供水和管轄范圍之內(nèi)。經(jīng)查是勝科水務公司供水以及管轄范圍內(nèi)，建議由勝科水務公司處理該問題。3、回訪情況：10月9日14時20分，分公司用戶服務科工作人員已經(jīng)通過電話將供水問題匯報給用戶，建議聯(lián)系勝科水務公司排查停水原因。如遇供水問題請撥打鐵西分公司24小時服務熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務。您對我們工作表示理解，祝你生活愉快！
主題：自來水異味嚴重，院內(nèi)有地面下沉
2018-09-25 09:24:55
發(fā)言人：賈復生
自來水停水后，再來水時水質(zhì)發(fā)黃有雜質(zhì)，放一會才清。水中異味，溫度越高異味越大，一股下水道味，煮掛面，悶飯時均能聞到，打開熱水器洗澡時更明顯，現(xiàn)在基本已經(jīng)不做湯。去年時因水質(zhì)不好已換桶裝水飲用（此時水基本沒什么味），今年夏天開始水有異味（尤其雨后更嚴重），天氣漸涼后未見好轉(zhuǎn)。宜春小區(qū)院內(nèi)有泵站蓄水池（今年夏天特別炎熱，經(jīng)過泵房蓄水池時有異味，天涼后不明顯），今年院內(nèi)每個單元外都挖溝修過（不知是下水還是上水），修完后不久就開始有異味，泵房對面樓所有挖坑修理處的地面均都下沉。附：到斜對面平安馨園樓下門市飯店吃飯，其水質(zhì)也同樣有異味。蓄水池是否清理干凈，地下是否有漏點使進戶水源污染，請安排工作人員排查異味原因。
管理員回復：
2018-10-12 10:04:43
收到用戶關于“水質(zhì)”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，民族南街131號歸我公司新華營業(yè)所宜春二泵站負責供水?，F(xiàn)泵站供水正常，水質(zhì)正常。
2、處理情況。經(jīng)與您電話溝通，您反映周圍區(qū)域自來水均存在一定程度異味。根據(jù)您反映區(qū)域查詢，周圍分屬不同泵站供水。今年9月，我公司已按照計劃對新華營業(yè)所管轄泵站進行清池?，F(xiàn)無該區(qū)域其他用戶反映水質(zhì)問題。但接到您的訴求后我公司非常重視，組織加壓科對新華營業(yè)所轄區(qū)泵站進行排查，未發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常情況。本著服務用戶的宗旨，我公司已將您反映情況向集團水質(zhì)檢驗中心反應，反饋結果為沈陽市政供水水質(zhì)正常。如您家中水質(zhì)突發(fā)變化可隨時撥打我公司服務熱線23391764進行咨詢處理。我公司將竭誠為您服務！
3、回訪情況。我公司已經(jīng)調(diào)查和處理情況向您反饋，您對我們的工作表示理解。祝您生活愉快！