主題：申請換水表-遲遲不動
2016-09-06 16:34:20
發(fā)言人：蘇彥廣
通過與鄰居親屬等家庭水費(fèi)對比，我認(rèn)為我的水費(fèi)奇高，于是聯(lián)系抄表員申請查找原因，答復(fù)我不提供此項(xiàng)服務(wù)。于是我申請換一塊水表，答復(fù)可以。抄表員比較熱心，每次詢問都給予解釋，告訴我已提交了申請?？墒菑?015年的秋季開始，到現(xiàn)在也沒換成！抄表員告訴我已經(jīng)先后向單位提交兩次申請了，她也不明白為何至今不來給我換表！請求處理、解答、安排換表！（陵東收費(fèi)站） 2016年9月6日
管理員回復(fù)：
2016-09-18 16:42:47
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)鴨綠江街66號水費(fèi)的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶反映的皇姑區(qū)鴨綠江街66號，是水務(wù)集團(tuán)皇姑營業(yè)分公司陵東所負(fù)責(zé)營業(yè)查收工作。陵東營業(yè)所接到用戶投訴后，立即與該用戶取得聯(lián)系，9月8日到用戶家更換了水表，并向用戶做好了解釋工作，與用戶進(jìn)行了溝通，也得到了用戶的理解，用戶對皇姑分公司的處理結(jié)果表示非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：水管主管線老化
2016-08-28 13:32:52
發(fā)言人：曲峰
工作人員你好
我家是亞明小區(qū)，是個老小區(qū)，現(xiàn)在家里的主管線老化，開始有漏水的跡象，找了很多次相關(guān)部門，都是讓留了電話就沒有消息了。拜托水務(wù)集團(tuán)幫我解決一下吧，謝謝！
管理員回復(fù)：
2016-08-29 09:43:24
用戶您好：您反映的皇姑區(qū)亞明小區(qū)主管線老化漏水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)主管線漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修，建議用戶向產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)提出維修申請。
8月29日，水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員與訴求人進(jìn)行了溝通并說明情況，訴求人對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：鳳祥新城停水超24小時(shí)
2016-08-26 22:45:39
發(fā)言人：尤女士
渾南鳳祥新城25日22時(shí)至現(xiàn)在26日22:30停水，與水務(wù)中心客服聯(lián)系，回復(fù)是正在維修，說19時(shí)已修好，已經(jīng)恢復(fù)供水，但是需要等蓄水池慢后可用水。百姓從晚19時(shí)等到22:30，一直沒有來水，請問蓄水池蓄水時(shí)間需要5個多小時(shí)的時(shí)間嗎？
管理員回復(fù)：
2016-09-01 09:40:35
用戶您好：接到您反映的渾南鳳祥新城停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成渾南分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，8月24日渾南分公司工作人員發(fā)現(xiàn)鳳翔新城小區(qū)泵站水箱進(jìn)水不足，隨即連夜查找進(jìn)水不足的原因，并于當(dāng)日晚20點(diǎn)停水進(jìn)行養(yǎng)水位。25日一早工作人員發(fā)現(xiàn)臨近地鐵施工現(xiàn)場有大量清水流出，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)是鳳祥新城的進(jìn)水管線被地鐵施工方挖斷。工作人員立即對漏點(diǎn)進(jìn)行維修，于25日晚18時(shí)將漏點(diǎn)修復(fù)完畢。修復(fù)漏點(diǎn)后，小區(qū)泵站水箱開始進(jìn)行養(yǎng)水位，但由于低區(qū)用水量過大，水箱水位一直在下降。工作人員懷疑內(nèi)網(wǎng)有漏點(diǎn)，連夜進(jìn)行排查，同時(shí)小區(qū)晚22點(diǎn)以后泵站停水進(jìn)行養(yǎng)水位，白天正常保證居民用水。經(jīng)過搶修，工作人員及時(shí)將排查到的漏點(diǎn)進(jìn)行維修，27日上午小區(qū)恢復(fù)正常供水。
水務(wù)集團(tuán)沈河二分公司工作人員與您溝通，您對此次停水事件表示理解，并對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：吃水難
2016-08-22 15:14:27
發(fā)言人：張瀛心
水務(wù)工作人員好：
我是鐵西區(qū)齊賢南街85號的居民，齊賢街85號樓院里漏水已經(jīng)有20多天了，漏的都是清水，現(xiàn)在小區(qū)院里全都是水。我們這邊居民向鐵西區(qū)自來水反映有十多遍了，社區(qū)也反映五六次了，鐵西區(qū)自來水公司就是不來給修，也沒人來看過?，F(xiàn)在這邊六樓以上水流特別小，沒辦法正常用水，只能等零晨2點(diǎn)多居民都睡覺了，六樓以上的居民才能用上水。民心熱線22702270反映過無數(shù)次也沒人來修。所以請有關(guān)部門盡快給解決，讓我們居民正常吃上水，謝謝！
管理員回復(fù)：
2016-08-24 15:23:20
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)齊賢南街85號停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，接到用戶反映鐵西區(qū)齊賢南街85號停水的問題后，鐵西分公司工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)自來水管線漏水，并給予修復(fù)，但還是沒有解決高層上不去水問題。經(jīng)多方排查，發(fā)現(xiàn)局部自來水管線漏水頻繁，水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司已針對漏水頻繁的管線進(jìn)行了局部更換，現(xiàn)已維修完畢，用戶恢復(fù)正常供水。
2016年8月23日鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通，由于維修時(shí)間過長，給您生活帶來不便敬請見諒，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：關(guān)閉閥門水表仍然不停自轉(zhuǎn)
2016-08-21 14:00:59
發(fā)言人：相錚
水表在不用水時(shí)不停自轉(zhuǎn)，關(guān)閉入戶閥門仍然不停，初步記錄兩分鐘走0.001立方米，估算每月多收水費(fèi)20多頓！??！發(fā)現(xiàn)該情況幾天來，撥打22702270電話多次，至今無人修理?。?！由于周二即將去北京出差，能不能盡快解決，并彌補(bǔ)數(shù)月來多算水費(fèi)損失！
管理員回復(fù)：
2016-09-22 14:34:22
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文萃路4號誠大D座水費(fèi)的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，和平區(qū)文萃路4號誠大D座歸我水務(wù)集團(tuán)和平分公司魯園營業(yè)所管轄。9月19日魯園營業(yè)所付平副所長安排管理員入戶查看訴求人戶內(nèi)水表，但由于表前水門故障導(dǎo)致無法確認(rèn)水表是否自轉(zhuǎn)，待用戶將水門問題解決后，我和平分公司將繼續(xù)為用戶處理水表問題。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：鐵西區(qū)第一城停水
2016-08-16 09:32:06
發(fā)言人：曲先生
8月15日下午16時(shí)左右突然停水，截至到16日上午依然沒有來水，且周邊的大潤發(fā)和興隆大都匯也開始停水，停水原因不明確。近期天氣炎熱，望水務(wù)部門盡快查明原因，恢復(fù)供水。
管理員回復(fù)：
2016-09-22 15:48:33
百姓水生活網(wǎng)訴求問題辦理單
您好！收到您關(guān)于“鐵西區(qū)第一城停水問題”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)啟工街第一城小區(qū)二次加壓泵站系社會自管泵站，由第一城小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)管理，暫未移交水務(wù)集團(tuán)管理，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)泵站運(yùn)行管理以及內(nèi)網(wǎng)的維修維護(hù)。接到用戶反映的問題后，我水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司已通知第一城小區(qū)物業(yè)進(jìn)行處理。
由于您所留下的聯(lián)系方式不是本人訴求電話，水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員無法通過電話形式將情況向用戶做詳細(xì)的說明，因此通過本平臺向用戶做出答復(fù)。
謝謝您對水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)的信任和支持！