主題：沈陽市大東區(qū)考場街山水文園供水管線再次爆裂
2016-10-09 10:32:36
發(fā)言人：馮羽
沈陽市大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)供水管線經常爆裂，2016年10月8，9日因管線爆裂連續(xù)停水2天。已經嚴重影響到正常生活。關于停水問題已投訴多次。
管理員回復：
2016-10-14 16:06:59
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)考場街山水文園小區(qū)停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成大東分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
訴求人反映的山水文園外網管線多次爆裂的問題，情況屬實。山水文園泵站由我集團祁家墳泵站通過DN600PE管材(建設時期PE屬新型管材，目前我集團已經不采用）提升供水，由于提升壓力0.6兆帕，運行過程中時常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，影響山水文園用水。2015年，我集團計劃對DN600管線的1500米管線進行改造。實施過程中，由于有300米是需挖掘新鋪設東望街道路，200米在新建綠化帶中，大東區(qū)政府沒有批復實施方案，實際改造了1000米。此次的爆管位置就處于未更換的500米管線中，8日大東的工作人員就來到了漏水現(xiàn)場進行搶修，搶修完畢后，在打壓試驗過程中，管線再次爆裂，直至11日漏水點才修復完畢，11號中午山水文園小區(qū)恢復正常供水。近期，就剩余500米未進行更換的管線問題，我集團大東分公司與大東區(qū)政府多次溝通，現(xiàn)已經允許我集團對該段管線進行改在。目前正在準備中，10月28日正式開工（避開寶馬汽車重要活動）。此次需要改造的500米管線中，有200米管線施工距離綠化帶較近，為了保護植被，需要將樹木移出后再進行施工，需要在最佳成活期進行。我集團將積極與市、區(qū)有關部門溝通、協(xié)調，力爭一次性改造完成。屆時可以解決時常爆管問題。
水務集團客戶服務部的工作人員已經將調查和處理情況向用戶進行了詳細的說明解釋，因停水給您生活帶來不便，敬請您諒解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：已經未通知停水數次
2016-10-08 01:33:57
發(fā)言人：劉歡
您好，本人家中的自來水在未收到任何通知的情況下2天停水2次，分別是2016年10月6日下午和16月7日晚上，直到現(xiàn)在還未來水，這期間雖然來水了水壓也小，請解決下，謝謝！
管理員回復：
2016-10-12 15:58:39
用戶您好：接到您反映的家住于洪區(qū)仙女河北路13-1號無水的問題，我集團領導高度重視，立即責成于洪分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，用戶反映于洪區(qū)仙女河北路13-1號順豐新未來近期頻繁停水情況屬實。順豐新未來園區(qū)近期停水原因為泵站設備故障，屬非計劃性停水，因此未能張貼停水通知。營業(yè)所已對二次加壓泵站內頻發(fā)故障的設施進行了檢修、更換，目前園區(qū)已恢復正常供水。
于洪分公司的客戶服務部的工作人員與用戶進行了溝通并說明情況，因停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：我想知道我的用戶編號
2016-10-07 16:18:56
發(fā)言人：程
我想知道我的用戶編號。我打22702270說不能查。我想知道我怎么才能查詢到我的用戶編號。
管理員回復：
2016-10-10 15:22:47
用戶您好：接到您反映的家住渾南咨詢用戶編號的問題，我集團領導高度重視，立即責成渾南分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，用戶所在地址為渾南優(yōu)品天地小區(qū)，該小區(qū)負責收費的營業(yè)所為渾南產業(yè)區(qū)營業(yè)所，營業(yè)所所長為劉麗，地區(qū)管理員為王鴻南。
經了解，用戶目前水表指針讀數為89噸，余額76.5元，用戶編號為130200XXXXX。因用戶入住時有預存水費，目前仍有余額，所以未接到催費通知單。
水務集團服務熱線22702270系統(tǒng)，只能根據用戶提供的編號查詢用戶用水繳費情況，無法根據地址、用戶名等相關信息進行用戶編號的查詢。目前，我集團正在著手改造22702270服務熱線系統(tǒng)。新的話務系統(tǒng)投入使用后，將完善我們的查詢功能。由此，給您帶來的不便我們深表歉意，敬請您諒解。
渾南水務集團客戶服務部的工作人員與用戶進行了溝通并說明情況，并將編號及相關用水信息告知用戶，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：和平區(qū)文安路10號停水三天
2016-10-06 23:09:27
發(fā)言人：林翠翠
停水三天 無人管理 太耽誤zheng?chang?sheng?huo
管理員回復：
2016-10-13 14:28:34
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文安路10號樓無水的問題，我集團領導高度重視，立即責成和平分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，和平區(qū)文安路10號樓歸我水務集團和平分公司體南泵站負責供水。用戶反映無水問題是由于和平區(qū)文安路14-2號樓地溝內DN50管線斷裂導致。根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內供水設施應由產權單位負責維修維護。該問題已由南湖街道辦事處文安路社區(qū)協(xié)調產權單位維修完畢，現(xiàn)供水已恢復正常。
2016年10月13日和平分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：沈河區(qū)大南街祥順社區(qū)25-3一單元5樓往上無水10天
2016-10-06 16:49:41
發(fā)言人：王浩麟
沈河區(qū)大南街祥順社區(qū)25-3一單元五樓往上已經停水超過10天，樓層低有水，五樓往上完全沒水。24小時都沒有，無論高峰低峰時間。希望貴公司可以解決用水問題。
管理員回復：
2016-10-18 16:41:12
用戶您好：接到您反映的大南街祥順社區(qū)25-3號一單元5樓停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成沈河分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經查，居民家為大南街25-3號一單元一側高層無水，隔壁居民用水正常。停水原因是由于該單元2樓居民私自在供水主管道上安裝閥門并將其關閉所致。根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內供水設施應由產權單位或者物業(yè)負責維修維護。
沈河分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，居民表示滿意并自行聯(lián)系社區(qū)解決。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：中興里小區(qū)斷斷續(xù)續(xù)停水很多天
2016-10-06 00:11:10
發(fā)言人：趙先生
鐵西區(qū)中興里小區(qū)斷斷續(xù)續(xù)停水能有5，6天，有時候是白天停水，晚上來水，這幾天早晚用水高峰期也開始停水了，而且正趕上國慶節(jié)期間，嚴重影響生活，之前已經連續(xù)給鐵西區(qū)自來水公司打過幾次電話，說是小區(qū)有住戶漏水，維修不歸他們管，他只能催促相關維修人員，但問題一直沒有解決。作為群眾要求并不多，只希望相關部門能解決用水問題，最起碼用水高峰期能保證吧
管理員回復：
2016-10-10 16:26:45
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)中興里小區(qū)停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成鐵西分公司調查此事，現(xiàn)將有關情況回復如下：
經鐵西分公司管網測漏部門查看，在景星南街101-2號1單元側屋內漏水，根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內供水設施應由產權單位負責維修維護，鐵西分公司已告知景星南社區(qū)聯(lián)系產權單位（教育局）進行維修。
2016年10月8日鐵西分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。