主題：鐵西區(qū)育工街停水
2018-08-31 21:53:42
發(fā)言人：于女士
今天晚上突然停水 沒有接到通知 想知道今天還能來水嗎
管理員回復(fù)：
2018-09-04 10:11:54
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“鐵西區(qū)育工街4號”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。1.調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)育工街4號，情況屬實(shí)。
2.處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)育工街4號，歸重工營業(yè)所管轄范圍，歸橋梁泵站負(fù)責(zé)供水。接到用戶反映的問題后，分公司立刻安排工作人員調(diào)查停水原因 ，由于31日晚上該地區(qū)由動(dòng)遷樓，由拆遷辦負(fù)責(zé)拆遷，在拆遷過程中把肇工街與七馬路供水管線挖漏，造成停水，經(jīng)拆遷辦及時(shí)搶修，現(xiàn)在維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水原因，給您帶來用水不便，我們抱歉。
3.回訪電話。9月3日9時(shí)34分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶說水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對自來水的信任和支持。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：大東區(qū)柳林街17-4號沒有水
2018-08-29 14:42:16
發(fā)言人：李坤
大東區(qū)柳林街17-4號（柳林苑）沒有水，水壓低
管理員回復(fù)：
2018-09-14 13:55:15
您好!收到您關(guān)于“柳林街17-4號停水”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下1、調(diào)查情況：經(jīng)調(diào)查，柳林街17-4號停水情況屬實(shí)。
2、處理情況：經(jīng)水務(wù)集團(tuán)大東分公司管網(wǎng)科核實(shí)，因八水廠突發(fā)電業(yè)停電，電業(yè)恢復(fù)供電后再供水，導(dǎo)致市街管網(wǎng)供水壓力恢復(fù)緩慢，黎明柳林苑小區(qū)處于市街管網(wǎng)最末端，回復(fù)壓力較慢，管線中水位達(dá)不到供水標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致機(jī)泵無法啟動(dòng)，經(jīng)過近50小時(shí)后，壓力恢復(fù)正常，機(jī)泵恢復(fù)工作。目前該小區(qū)供水一切正常。因停水給您生活帶來不便敬請諒解。
3、回訪情況：我們已經(jīng)通過電話向您做了詳細(xì)的解釋說明，希望能夠得到您的諒解。
主題：夜間無水
2018-08-29 08:58:20
發(fā)言人：于波
鐵西區(qū)興順街8號天和人家連續(xù)一周晚間10點(diǎn)至第二日早6點(diǎn)高層無水 撥打水務(wù)集團(tuán)電話也打不進(jìn)去。
管理員回復(fù)：
2018-09-04 10:09:46
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“停水”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。1.調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號停水，情況屬實(shí)。
2.處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號，歸篤工營業(yè)所管轄范圍，歸天和人家泵站負(fù)責(zé)供水。接到用戶反映的問題后，立刻安排工作人員排查停水原因 ，經(jīng)工作人員排查發(fā)現(xiàn)在社區(qū)附近有漏水，導(dǎo)致水箱抽干，養(yǎng)水位。分公司立刻聯(lián)系維修人員及時(shí)搶修，現(xiàn)在維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水原因，給您帶來用水不便，我們抱歉。
3.回訪電話。8月30日14時(shí)11分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶說水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對自來水的信任和支持。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：夜間無水
2018-08-29 08:51:35
發(fā)言人：于波
連續(xù)一周晚間10點(diǎn)至第二日早6點(diǎn)高層無水
管理員回復(fù)：
2018-09-04 10:10:01
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“停水”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。1.調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號停水，情況屬實(shí)。 2.處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號，歸篤工營業(yè)所管轄范圍，歸天和人家泵站負(fù)責(zé)供水。接到用戶反映的問題后，立刻安排工作人員排查停水原因 ，經(jīng)工作人員排查發(fā)現(xiàn)在社區(qū)附近有漏水，導(dǎo)致水箱抽干，養(yǎng)水位。分公司立刻聯(lián)系維修人員及時(shí)搶修，現(xiàn)在維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水原因，給您帶來用水不便，我們抱歉。 3.回訪電話。8月30日14時(shí)11分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶說水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對自來水的信任和支持。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：夜間無水
2018-08-29 08:50:54
發(fā)言人：于波
連續(xù)一周晚間10點(diǎn)至第二日早6點(diǎn)高層無水
管理員回復(fù)：
2018-09-04 10:10:34
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“停水”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。1.調(diào)查情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號停水，情況屬實(shí)。 2.處理情況。經(jīng)查，鐵西區(qū)興順街8號，歸篤工營業(yè)所管轄范圍，歸天和人家泵站負(fù)責(zé)供水。接到用戶反映的問題后，立刻安排工作人員排查停水原因 ，經(jīng)工作人員排查發(fā)現(xiàn)在社區(qū)附近有漏水，導(dǎo)致水箱抽干，養(yǎng)水位。分公司立刻聯(lián)系維修人員及時(shí)搶修，現(xiàn)在維修完畢，恢復(fù)正常供水。由于停水原因，給您帶來用水不便，我們抱歉。 3.回訪電話。8月30日14時(shí)11分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶說水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對自來水的信任和支持。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠為您服務(wù)。
主題：大東區(qū)新光路36號周邊停水半個(gè)月
2018-08-28 09:31:56
發(fā)言人：趙成陽
大東區(qū)新光路36號周圍的樓都停水半個(gè)月，平時(shí)水壓就低
管理員回復(fù)：
2018-09-14 13:52:18
您好!收到您關(guān)于“新光小區(qū)無水多天情況”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況：該用戶反映新光小區(qū)無水多天情況屬實(shí)。
2、處理情況：經(jīng)水務(wù)集團(tuán)大東分公司現(xiàn)地查測，新光路36號樓歸屬我單位202泵站供水，因通往該兩棟樓的供水管線發(fā)生漏水，但是漏水點(diǎn)位于筑景新光小區(qū)院內(nèi)（該供水管線為原單位新光集團(tuán)鋪設(shè)），我單位在該小區(qū)園內(nèi)維修挖掘漏水點(diǎn)，挖掘深度近8米也未找到準(zhǔn)確漏水點(diǎn)，因挖掘深度過深，影響該小區(qū)樓房地基安全，后該園區(qū)物業(yè)及業(yè)主阻止維修。后經(jīng)與筑景新光物業(yè)協(xié)商，在該小區(qū)泵站輸出管線上接出水管負(fù)責(zé)給這兩棟樓供水。經(jīng)過施工，8月30日下午3點(diǎn)，工程完畢，該兩棟樓恢復(fù)正常供水。因停水給您生活帶來不便，向您表示誠摯的歉意。
3、回訪情況：電話回訪將調(diào)查情況和處理情況向您做了詳細(xì)的解釋！您對我們工作表示理解，祝您生活愉快！