主題：于洪區(qū)松山西路98-7（3門）水里有沙子
2019-03-04 15:22:29
發(fā)言人：王先生
水里有沙子困擾了我們很多年
管理員回復(fù)：
2019-03-06 10:46:40
用戶您好！收到您關(guān)于“于洪區(qū)松山西路98-7（3號(hào)門）水中有沙子”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址于洪區(qū)松山西路98-7（3號(hào)門 漁貝樂游泳館）萬(wàn)科魅力之城小區(qū)是我們分公司西江所負(fù)責(zé)的二次加壓供水區(qū)域。經(jīng)過我們分公司西江所核實(shí)，是由于萬(wàn)科魅力之城小區(qū)物業(yè)在該處維修樓內(nèi)漏水管線后，形成了沙子進(jìn)到了訴求人的游泳館內(nèi)。目前，該游泳館水質(zhì)已經(jīng)完全正常，我們分公司西江所萬(wàn)科魅力之城泵站未受影響。3月5日下午16時(shí)，與訴求人進(jìn)行了電話溝通。訴求人對(duì)我們的工作表示滿意。
主題：崇嘉新居至今沒有供水
2019-03-02 16:55:34
發(fā)言人：老張
您好！崇嘉新居已辦理入住并交了鑰匙，卻遲遲沒有自來水，請(qǐng)幫忙查一下什么時(shí)候能有自來水供應(yīng)，急等回復(fù)！
管理員回復(fù)：
2019-03-04 15:13:24
用戶您好！收到您關(guān)于“皇姑區(qū)崇山中路47-3 崇嘉小區(qū)收房后無水”的問題后，立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)崇山中路47-3 崇嘉小區(qū)是新建小區(qū)，該小區(qū)二次加壓供水工作還未移交我們分公司管理。建議訴求人與開發(fā)商溝通收房后用水問題。3月4日下午15時(shí)，多次撥打訴求人留下的聯(lián)系方式，提示該號(hào)碼為空號(hào)。
主題：無人住 還欠水費(fèi)
2019-02-23 21:08:28
發(fā)言人：郝琳
大東區(qū)東北大馬路177號(hào) 萬(wàn)和順景 2號(hào)樓 2-18-2 2018.11月至今無人住，今天查詢?cè)趺催€欠水費(fèi)36.3了呢，沒人住沒有使用水，怎么還欠費(fèi)。請(qǐng)幫忙查詢核實(shí)一下具體什么情況。
管理員回復(fù)：
2019-03-25 15:14:10
用戶您好|！收到你的投訴我問題后，大東營(yíng)業(yè)分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理，現(xiàn)將具體情況說明如下：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，工作人員在抄表時(shí)將相鄰水表的指針數(shù)錄入東北大馬路177號(hào)2-18-2的用戶數(shù)據(jù)上，造成用戶超收。在投訴之前工作人員已和房主聯(lián)系，經(jīng)共同協(xié)商待水表使用到表數(shù)后再進(jìn)行收費(fèi)。跟訴求人聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)訴求人并非房主，為房主暫時(shí)管理此房，并不知曉工作人員之前已與房主聯(lián)系并達(dá)成共識(shí)，因而進(jìn)行投訴咨詢。
經(jīng)與訴求人電話溝通，用戶對(duì)于我們的處理結(jié)果表示滿意。
主題：停水
2019-02-21 12:05:49
發(fā)言人：張桐
停水快兩天了，非常不方便麻煩盡快處理一下
管理員回復(fù)：
2019-02-26 10:05:52
用戶您好 收到您反映的“鐵西區(qū)重工街花苑小區(qū)6-2號(hào)樓停水”的問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)重工街花苑小區(qū)6-2號(hào)，由花苑泵站負(fù)責(zé)供水，歸重工營(yíng)業(yè)所管轄范圍。接到居民反映該樓沒有水，分公司立刻安排工作人員進(jìn)行排查，經(jīng)測(cè)漏排查，最終在重工南街6-1號(hào)4單元樓內(nèi)漏水，工作人員聯(lián)系該樓的產(chǎn)權(quán)單位，發(fā)現(xiàn)是棄管樓，無法聯(lián)系產(chǎn)權(quán)維修漏水。分公司為了居民吃水難的問題，立刻安排臨時(shí)用水車，解決居民臨時(shí)吃水問題，隨后立刻安排維修人員進(jìn)行搶修，保障居民正常用水，現(xiàn)在漏水已維修完畢，恢復(fù)正常供水。 回訪情況: 2月22日9:09分、10:30，26日10:03 我公司服務(wù)科工作人員聯(lián)系訴求人時(shí)，電話始終不接，我們只能通過平臺(tái)向您解釋說明，如有其它供水問，歡迎您撥打供水服務(wù)熱線：22702270，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：樓上漏水
2019-02-21 06:05:22
發(fā)言人：康
樓上715漏水從昨天到現(xiàn)在一直沒人
管理員回復(fù)：
2019-02-27 09:41:45
用戶您好！收到您關(guān)于“樓上居民漏水”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實(shí)，此居民樓上居民家中一直無人，漏水后居民無法聯(lián)系居民進(jìn)行維修，后通過水務(wù)官網(wǎng)進(jìn)行求助，同時(shí)此居民也聯(lián)系了物業(yè)，想通過物業(yè)聯(lián)系樓上住戶，當(dāng)分公司聯(lián)系居民時(shí)此居民已聯(lián)系上樓上住戶，定于明天樓上居民回家后在對(duì)管線進(jìn)行維修。2月21 日分公司通過電話與居民聯(lián)系，并將此情況造成居民，居民對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。
主題：無通知停水
2019-02-20 18:40:09
發(fā)言人：康偉浩
四點(diǎn)左右開始停水，沒有接到詳細(xì)通知，請(qǐng)求盡快維修處理，清除生活不便，謝謝
管理員回復(fù)：
2019-02-27 09:50:58
用戶您好！收到您 “ 關(guān)于沈河區(qū)三江紫香園小區(qū)管線爆裂導(dǎo)致停水的問題”的來信，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您所反映的“沈河區(qū)三江紫香園小區(qū)管線爆裂導(dǎo)致停水”的問題，情況屬實(shí)。2、處理情況。接到調(diào)令后我單位搶修大隊(duì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，由于河套管線爆裂導(dǎo)致附近居民小區(qū)停水，我單位晝夜不停進(jìn)行搶修。于2月21日夜間修復(fù)完畢，修復(fù)后由各小區(qū)恢復(fù)供水。3、回訪情況。2019年2月27日我們多次撥打您的聯(lián)系電話，但您始終沒有接聽，我們只能通過平臺(tái)向您解釋說明，如您還有其他的供水問題歡迎您撥打供水服務(wù)電話22702270，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。