主題：水表爆裂
2019-03-11 12:37:40
發(fā)言人：張?zhí)m
水表凍裂，一直無人更換
管理員回復(fù)：
2019-03-13 09:25:49
用戶您好！收到您反映的“鐵西區(qū)北二西路26號(hào)甲27-16號(hào)水表凍壞”的問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)北二西路26號(hào)甲27-16號(hào)，歸啟工營(yíng)業(yè)所管轄范圍。接到用戶反映的問題后，啟工所第一時(shí)間聯(lián)系用戶查看水表情況。經(jīng)查看，由于用戶家中是門市，暖氣停供，水表保護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致被凍壞。今天中午已給用戶把凍壞水表更換完畢，恢復(fù)正常供水。3月12日15:21分，我們已經(jīng)通過電話將更換水表情況向您做了詳細(xì)的說明，訴求人表示滿意。
主題：周末停水
2019-03-10 15:55:14
發(fā)言人：呂先生
一到周六周日就停水，非?？鄲老Ｍ鉀Q問題
管理員回復(fù)：
2019-03-13 09:45:18
用戶您好！反映“鐵西區(qū)育工街住戶停水”的問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)育工街，歸重工營(yíng)業(yè)所管轄范圍，由橋梁泵站負(fù)責(zé)供水。經(jīng)分公司調(diào)查，在3月9日橋梁泵站出現(xiàn)設(shè)備故障，值班人員聯(lián)系廠家來維修，經(jīng)廠家維修更換，設(shè)備已正常。當(dāng)天晚上恢復(fù)供水，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)六樓以上還是沒有水，壓力上不去，經(jīng)工作人員仔細(xì)排查發(fā)現(xiàn)供水的電機(jī)出現(xiàn)問題，工作人員又聯(lián)系加壓大修，連夜維修電機(jī)，到3月10日維修完畢?，F(xiàn)在已恢復(fù)正常供水。由于停水期間給您帶來用水不便，我們深表歉意。2019年月3日11日10時(shí)03分，已聯(lián)系用戶解釋并說明停水情況，用戶表示滿意。今后如有涉水問題，可直接撥打鐵西分公司供水服務(wù)公開電話25615169，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：沈水路616號(hào)停水問題
2019-03-08 12:37:03
發(fā)言人：章澤天
東方威尼斯停水四天了嚴(yán)重影響生活，維修人員在園區(qū)不搶修和物業(yè)相互推諉，忘盡快解決
管理員回復(fù)：
2019-03-15 15:19:21
用戶您好！接到您反映的“東方威尼斯小區(qū)停水4天嚴(yán)重影響生活”的問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)查，訴求人反映的“東方威尼斯小區(qū)連續(xù)停水4天嚴(yán)重影響生活”的問題為兩個(gè)原因形成，一是配合長(zhǎng)青街移管工程改造停水，二是在改造之后恢復(fù)供水期間因?yàn)楣芫€壓力變化導(dǎo)致泵站穿墻管線破裂，供水壓力不足致其的連續(xù)停水。沈河二分公司南塔營(yíng)業(yè)所對(duì)其進(jìn)行了維修，經(jīng)過維修以后小區(qū)供水已經(jīng)恢復(fù)正常。2019年3月15日14點(diǎn)22分43秒分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對(duì)我們的辦理工作表示理解。
主題：小北關(guān)街聯(lián)系一周出現(xiàn)停水情況
2019-03-08 10:45:52
發(fā)言人：宓女士
3月3號(hào)開始出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)停水情況。白天晚上總停水。晚上回家想洗澡也洗不了?？偸峭Ｋ?。一打電話什么原因都有。嚴(yán)重影響生活
管理員回復(fù)：
2019-03-15 15:23:43
用戶您好！您所反映的為題大東營(yíng)業(yè)分公司已收悉。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理，現(xiàn)將具體情況說明如下：經(jīng)水務(wù)集團(tuán)大東分公司德增營(yíng)業(yè)所核實(shí)并反饋，因從3月3日開始市街管網(wǎng)供水管線壓力偏低，該小區(qū)蓄水箱進(jìn)水不能保證正常，導(dǎo)致水箱水位過低無法供水，經(jīng)與集團(tuán)調(diào)度室溝通調(diào)解，市街壓力有所提升，但是因頻繁的停水、供水，小北關(guān)街185號(hào)樓樓下管線發(fā)生漏水，經(jīng)過維修，3月8日下午該小區(qū)供水恢復(fù)正常，因停水給您生活帶來不便，再次向您道歉，希望能夠得到您的諒解。我們已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況和處理情況向您做了詳細(xì)的解釋說明，您表示理解。
主題：文體西路54-1-4-601停水
2019-03-07 08:21:23
發(fā)言人：丁曉雅
連續(xù)一天早晚沒有水，影響日常用水，洗臉都得去公司洗
管理員回復(fù)：
2019-03-11 09:53:34
用戶您好！收到您關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:經(jīng)查，文體西路54-1號(hào)樓歸我公司新世界營(yíng)業(yè)所文體54泵站負(fù)責(zé)供水。3月7日泵站未停水。3月8日回訪用戶，用戶反映已來水。我工作人員告知用戶泵站運(yùn)行良好，懷疑樓下因私人原因閉門導(dǎo)致他家停水。并建議用戶如再遇停水問題可撥打我公司24小時(shí)服務(wù)熱線23391764咨詢處理。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋，其對(duì)我們工作表示滿意。
主題：小北關(guān)街187號(hào)3單元供水不足
2019-03-06 22:20:14
發(fā)言人：段
供水時(shí)斷時(shí)續(xù)，7樓連續(xù)3天沒有水了
管理員回復(fù)：
2019-03-15 15:26:55
用戶您好！您所反映的為題大東營(yíng)業(yè)分公司已收悉。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)部門調(diào)查處理，現(xiàn)將具體情況說明如下：經(jīng)水務(wù)集團(tuán)大東分公司德增營(yíng)業(yè)所核實(shí)并反饋，因從3月3日開始市街管網(wǎng)供水管線壓力偏低，該小區(qū)蓄水箱進(jìn)水不能保證正常，導(dǎo)致水箱水位過低無法供水，經(jīng)與集團(tuán)調(diào)度室溝通調(diào)解，市街壓力有所提升，但是因頻繁的停水、供水，小北關(guān)街185號(hào)樓樓下管線發(fā)生漏水，經(jīng)過維修，3月8日下午該小區(qū)供水恢復(fù)正常，因停水給您生活帶來不便，再次向您道歉，希望能夠得到您的諒解。我們想通過您的聯(lián)系電話將調(diào)查情況和處理情況向您做了詳細(xì)的解釋說明，但您的聯(lián)系方式有誤。我們只能通過平臺(tái)向您進(jìn)行解釋說明。如有其它供水為題歡迎您撥打供水服務(wù)熱線：22702270。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。