主題：不明原因停水
2018-05-31 20:17:29
發(fā)言人：崔濟鵬
多次突發(fā)性停水，求原因，預計給水時間
管理員回復：
2018-06-06 15:20:02
您好！收到您反映關于“突發(fā)停水”的問題信件，我集團非常重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：1、調查情況：您反映關于“突發(fā)停水”的問題。情況屬實。2、處理情況：經查，金廈雁翔居小區(qū)由南里一泵站供水，園區(qū)外網供水情況正常，二次加壓泵站設備運行正常，近期分公司在園區(qū)內無停水操作。5月31日晚7:30，分公司接轄區(qū)南里、民安康城、龍澤灣二期等多處園區(qū)居民反映停水，巡線人員現(xiàn)場查看確認為外線斷電導致泵站設備停運，分公司與電業(yè)局聯(lián)系確認為燃氣施工挖壞供電電纜，導致外網斷電，供電恢復后泵站設備啟動將自動恢復供水。具體供電搶修情況及供電恢復時間請咨詢轄區(qū)電業(yè)局，請將此件轉至于洪區(qū)電業(yè)局進行進一步解答回復?；卦L情況：我集團工作人員已與您進行電話溝通，對此問題進行了詳細的解釋說明，并留于洪分公司24小時服務電話25836420。用戶表示理解，對我們處理問題的態(tài)度非常滿意
主題：水表前閥門壞了，麻煩過來維修
2018-05-31 08:08:34
發(fā)言人：王宇
水表前閥門銹死，漏水，屋內水壓小
管理員回復：
2018-06-06 14:37:08
您好！收到您關于“皇姑區(qū)昆山西路1號居民家中水門銹死、漏水”的問題信件，我集團非常重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：1、調查情況：您反映的“皇姑區(qū)昆山西路1號居民家中水門銹死、漏水”的問題情況屬實。2、處理情況：經查，訴求地址皇姑區(qū)昆山西路1號是我們分公司塔灣所優(yōu)特區(qū)泵站負責的二次加壓供水工作。您反映的問題已經聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)幫助解決。
3、回訪情況：6月1日上午11時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：供水立管更換
2018-05-28 11:43:19
發(fā)言人：張
太原南街222號5單元三門側給水立管還是鐵管，年久失修，閥門銹死，管道銹蝕嚴重。煩請相關部門更換管線保證用水安全！
管理員回復：
2018-06-05 09:32:12
收到用戶關于“更換樓內管線”的問題信件，我集團非常重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：
1、調查情況。經查，和平區(qū)太原南街222號樓歸我公司新華營業(yè)所宜春一泵站負責供水。您反映管線問題屬實。
2、處理情況。根據《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定，樓內供水設施由產權單位負責維護維修。該樓產權單位為和平區(qū)房產局。建議您與產權單位溝通處理更換您家供水主管線問題。如產權單位有需求可隨時聯(lián)系我公司處理。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：水表壞了需要更換
2018-05-28 10:44:40
發(fā)言人：秋實
你好，這邊表壞了，一直不敢用水，麻煩盡快過來換個表。
管理員回復：
2018-05-31 16:11:31
您好！收到用戶關于“水表損壞”的問題信件，我集團非常重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：1、調查情況：您反映“水表損壞“”的問題情況屬實。2、處理情況：5月29日與您聯(lián)系并告知用戶更換水表需辦理審批手續(xù)，待審批完畢為您更換水表。5月31日大東分公司北海營業(yè)所為您更換新水表。
3、回訪情況：2018年5月31日，我集團工作人員通過電話的方式，向您進行詳細說明，您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：水費通知單用水數(shù)不對
2018-05-26 20:09:45
發(fā)言人：張先生
4月份的通知單上的水表數(shù)，與實際不符，差的比較多，懷疑亂收費。
管理員回復：
2018-05-28 13:53:12
您好！收到用戶關于“4月份的通知單上的水表數(shù)，與實際不符，差的比較多，懷疑亂收費”的問題信件，我集團非常重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：1、調查情況：“4月份的通知單上的水表數(shù)，與實際不符，差的比較多，懷疑亂收費”的問題未查實。2、處理情況：由于您反映的地址不具體，我集團沒辦法為您辦理。3、回訪情況：由于您沒有留下您的聯(lián)系方式，我集團沒有辦法與您做進一步溝通處理。只能通過平臺的方式向您回復，如您有任何關于水務方面的問題，歡迎您隨時撥打我集團客服電話22702270，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！
主題：無故停水2天
2018-05-23 23:12:26
發(fā)言人：劉女士
沒有通知已經停水2天了，現(xiàn)在還沒有恢復供水
管理員回復：
2018-05-30 10:42:56
您好！收到用戶關于“鐵西區(qū)北一東路46號2-7-3住戶停水”的問題信件，我集團非常重視，現(xiàn)將有關情況回復如下：1、調查情況：您反映的“鐵西區(qū)北一東路46號2-7-3住戶停水”問題情況屬實。2、處理情況：經查，鐵西區(qū)鐵西區(qū)北一東路46號歸霽虹所管轄范圍，為自管泵站，由相應的產權單位負責泵站以及內網的維修維護。由于此樓停水兩天，經霽虹所調查發(fā)現(xiàn)，是一樓下水道堵塞，導致一樓關閉立杠閥門，樓上無水。根據《沈陽市城市供水用水管理條例》相關規(guī)定，樓內供水管線暫未移交給水務集團管理，建議聯(lián)系相應的產權單位處理。3、回訪情況：5月28日13時41分，分公司用戶服務科工作人員已經通過電話向用戶做了詳細的說明，用戶表示水現(xiàn)在已經恢復正常，一樓把閥門打開了。感謝自來水的工作人員并表示滿意。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務熱線：25615169進行咨詢了解，我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快！