(報(bào)修)
請(qǐng)您務(wù)必在寫信前閱讀以下內(nèi)容，以確保信件及時(shí)通過審核，盡快得到回復(fù)。
您目前登錄的是"報(bào)修求援"欄目。
受理范圍：集團(tuán)責(zé)任范圍內(nèi)供、排水故障、問題報(bào)修求援，主要包括漏水，無(wú)水，水費(fèi)查收，道路積水，公共供、排水設(shè)施損壞、故障等方面問題。
以下信件無(wú)法進(jìn)入處理程序：
1.聯(lián)系方式不明確的信件，即來(lái)信人姓名、聯(lián)系方法填寫不完整或不真實(shí)的信件；
2.內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無(wú)法回答或開展調(diào)查的信件；
3.在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)重復(fù)性信件(內(nèi)容相同或相近的信件)。
受理時(shí)間：8：00—17：00時(shí)（工作日）。
辦理原則：急事急辦,特事特辦
辦理時(shí)限：
1、一般報(bào)修類信件：自接收信件之日起7個(gè)工作日；
2、較復(fù)雜問題信件：自接收信件之日起15個(gè)工作日。
3、短期內(nèi)無(wú)法解決問題立案辦理、回復(fù)。
信件規(guī)范：
1、標(biāo)題：字?jǐn)?shù)在10到25字之間，反映信件的核心內(nèi)容。
2、正文：字?jǐn)?shù)限定在600字內(nèi)，敘述清楚，簡(jiǎn)明扼要。上傳的附件要求為word，excel、txt、jpg、gif文件格式，大小應(yīng)控制在1M以內(nèi)。
3、請(qǐng)牢記10位查詢碼便于信件查詢。信件提交成功后，系統(tǒng)將生成一個(gè)10位查詢碼便于您對(duì)信件處理結(jié)果進(jìn)行查詢。 其他注意事項(xiàng)：
1、在提交信件時(shí)，只能提交一個(gè)問題，便于問題及時(shí)解決以及對(duì)信件管理和監(jiān)督。
2、在提交的信件中不得侮辱或者誹謗他人，勿使用侵害他人合法權(quán)益的詞語(yǔ)，以及含有與法律、法規(guī)、政策制度相悖的文字表述。
3、來(lái)信報(bào)修求援內(nèi)容，辦結(jié)后原則上公開反饋，來(lái)信人如不想公開反饋的信息，請(qǐng)?jiān)趯懶艜r(shí)注明，并請(qǐng)牢記信息查詢編碼，以便查詢回復(fù)信息。
4、建議留下真實(shí)聯(lián)系方式，以便在辦理過程中進(jìn)一步了解情況，來(lái)信人隱私將受到保護(hù)。
5、發(fā)信后，請(qǐng)盡量耐心等待，避免一信多投。
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