主題：龍泉路階段性停水逾半年的問(wèn)題
2018-06-25 14:32:46
發(fā)言人：劉迅馳
龍泉路自2018年年初以來(lái)，每天晚間近10時(shí)開(kāi)始停水至第二天早6時(shí)，同時(shí)每天白天不定時(shí)停水。據(jù)3月份聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)有關(guān)電話了解，龍泉路水務(wù)歸醫(yī)大二院泵站，該問(wèn)題由于與本地區(qū)一家飯店“李連貴大餅”管道施工問(wèn)題未商榷，至今仍無(wú)法解決。在近半年的這段期間，無(wú)停水通知，無(wú)情況更新通知，無(wú)事情進(jìn)展報(bào)告，隨著夏季來(lái)臨，居民日常生活受到極大影響，在這里不知道是你們水務(wù)集團(tuán)“不作為”，“踢皮球”，還是問(wèn)題復(fù)雜難以解決，至少應(yīng)知會(huì)有關(guān)受影響群眾。“馬上辦 釘釘子”不是這種辦事方式
管理員回復(fù)：
2018-07-13 13:43:19
收到用戶關(guān)于“停水”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，龍泉路周邊屬于社會(huì)自管泵站負(fù)責(zé)供水，不在我公司管轄范圍內(nèi)。我公司管轄區(qū)域泵站供水正常。
2、處理情況。您家由醫(yī)大二院管轄泵站負(fù)責(zé)供水?，F(xiàn)該泵站轄區(qū)存在多處漏水點(diǎn)。醫(yī)大二院后勤已計(jì)劃對(duì)泵站轄區(qū)管線進(jìn)行改造。您可以向?qū)俚乇０菜律鐓^(qū)或泵站產(chǎn)權(quán)單位咨詢您家供水情況。
3、回訪情況。由于您預(yù)留電話無(wú)人接聽(tīng)，我公司工作人員無(wú)法通過(guò)電話將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，由此帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解。
主題：龍泉路階段性停水逾半年的問(wèn)題
2018-06-25 14:30:26
發(fā)言人：劉迅馳
龍泉路自2018年年初以來(lái)，每天晚間近10時(shí)開(kāi)始停水至第二天早6時(shí)，同時(shí)每天白天不定時(shí)停水。據(jù)3月份聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)有關(guān)電話了解，龍泉路水務(wù)歸醫(yī)大二院泵站，該問(wèn)題由于與本地區(qū)一家飯店“李連貴大餅”管道施工問(wèn)題未商榷，至今仍無(wú)法解決。在近半年的這段期間，無(wú)停水通知，無(wú)情況更新通知，無(wú)事情進(jìn)展報(bào)告，隨著夏季來(lái)臨，居民日常生活受到極大影響，在這里不知道是你們水務(wù)集團(tuán)“不作為”，“踢皮球”，還是問(wèn)題復(fù)雜難以解決，至少應(yīng)知會(huì)有關(guān)受影響群眾。“馬上辦 釘釘子”不是這種辦事方式。
管理員回復(fù)：
2018-07-13 13:45:37
收到用戶關(guān)于“停水”的問(wèn)題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況。經(jīng)查，龍泉路周邊屬于社會(huì)自管泵站負(fù)責(zé)供水，不在我公司管轄范圍內(nèi)。我公司管轄區(qū)域泵站供水正常。 2、處理情況。您家由醫(yī)大二院管轄泵站負(fù)責(zé)供水?，F(xiàn)該泵站轄區(qū)存在多處漏水點(diǎn)。醫(yī)大二院后勤已計(jì)劃對(duì)泵站轄區(qū)管線進(jìn)行改造。您可以向?qū)俚乇０菜律鐓^(qū)或泵站產(chǎn)權(quán)單位咨詢您家供水情況。 3、回訪情況。由于您預(yù)留電話無(wú)人接聽(tīng)，我公司工作人員無(wú)法通過(guò)電話將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，由此帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解。
主題：
2018-06-24 11:10:51
發(fā)言人：朱瑞君
自來(lái)水改造工程，野蠻施工，不給恢復(fù)正常。承諾的事推諉。
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主題：沈陽(yáng)市鐵西區(qū)南滑翔路11-4 滑翔六小區(qū)停水
2018-06-22 17:24:55
發(fā)言人：安勇智
沒(méi)有通知早上4點(diǎn)多開(kāi)始停水。整合小區(qū)都停水了。也沒(méi)有水務(wù)集團(tuán)的送水車來(lái)解決居民用水。想接水用都不知道去哪里。嚴(yán)重影響居民生活。
管理員回復(fù)：
2018-06-29 09:41:56
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“鐵西區(qū)凌南滑翔路11-4號(hào)停水”問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映的“鐵西區(qū)凌南滑翔路11-4號(hào)停水停水”的問(wèn)題情況屬實(shí) 。2、處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)南滑翔路11-4號(hào)歸滑翔營(yíng)業(yè)所管轄范圍，由滑翔大泵站負(fù)責(zé)直供水。接到辦理單之后，分公司立刻安排相關(guān)人員調(diào)查，調(diào)查情況，6月22日，由沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)排水防澇指揮工程施工，把凌空二街和攬軍路交匯處管線挖斷，造成大面積的緊急停水。鐵西分公司管網(wǎng)水門班組配合沈陽(yáng)水務(wù)排水防澇工作人員緊急搶修漏水點(diǎn)，下午維修完畢，已恢復(fù)正常供水。3、回訪情況：6月25日15：14分、15:48分、6月26日8:26分、10:10分，分公司用戶服務(wù)科工作人員給您撥打電話時(shí)，您的電話處于不接狀態(tài)，無(wú)法聯(lián)系您，將停水情況無(wú)法和您解釋說(shuō)明，只能在網(wǎng)上給您留言。如有用水問(wèn)題請(qǐng)撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。祝您生活愉快！
主題：無(wú)故停水
2018-06-22 14:40:34
發(fā)言人：卓
無(wú)故停水停一天，沒(méi)法洗漱上班
管理員回復(fù)：
2018-06-27 10:21:45
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“鐵西區(qū)凌空二街56號(hào)停水”問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映“鐵西區(qū)凌空二街56號(hào)停水”的情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)凌空二街56號(hào)歸滑翔營(yíng)業(yè)所管轄范圍，由滑翔大泵站負(fù)責(zé)直供水。接到辦理單之后，分公司立刻安排相關(guān)人員調(diào)查，調(diào)查情況，6月22日，由沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)排水防澇指揮工程施工，把凌空二街和攬軍路交匯處管線挖斷，造成大面積的緊急停水。鐵西分公司水管網(wǎng)門班組配合沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)排水防澇工作人員緊急搶修漏水點(diǎn)，下午維修完畢，已恢復(fù)正常供水。3、回訪情況：6月25日15時(shí)49分，分公司用戶服務(wù)科工作人員已經(jīng)通過(guò)電話向用戶做了詳細(xì)的說(shuō)明，用戶說(shuō)水現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正常，也表示滿意。感謝您對(duì)自來(lái)水的信任和支持。如有用水問(wèn)題請(qǐng)撥打鐵西分公司24小時(shí)服務(wù)熱線：25615169進(jìn)行咨詢了解，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。祝您生活愉快！
主題：無(wú)故停水
2018-06-22 08:48:05
發(fā)言人：譚福學(xué)
沈陽(yáng)市沈河區(qū)奉天街101-7住戶 近些日，總是無(wú)故停水，事前不通知，今天，2018年6月22日，早上又無(wú)故停水，自來(lái)水企業(yè)能否盡告知義務(wù)，徹底解決停水問(wèn)題。
管理員回復(fù)：
2018-06-25 15:19:39
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“停水”問(wèn)題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映停水的情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)查，停水原因?yàn)榇蠡锓克畮?kù)供水問(wèn)題造成，現(xiàn)問(wèn)題已排除，供水已恢復(fù)正常?；卦L情況：6月25日分公司工作人員通過(guò)電話將此情況與居民解釋清楚，居民對(duì)我們的服務(wù)表示滿意。