主題：停水
2018-07-30 10:06:42
發(fā)言人：姜肖云
無通知得突然停水,打水務(wù)電話一直無人接聽
管理員回復(fù)：
2018-08-29 13:43:33
您好!收到您反映的“突然停水”的問題后，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況:訴求人反映“關(guān)于某小區(qū)停水的問題”，情況屬實(shí)。
2、處理情況:碧桂園鳳凰城小區(qū)歸屬迎春西所收費(fèi)管理，由碧桂園泵站負(fù)責(zé)供水。接到訴求人發(fā)應(yīng)的問題后，迎春西所加壓副所長馬_上派出人員劉泵站進(jìn)行查巖。經(jīng)過了解，碧桂園鳳凰城條站最近由于天氣炎熱原因，居民用水量劇增造成菜站蓄水拋調(diào)節(jié)量出現(xiàn)水位告急，導(dǎo)致停水?，F(xiàn)供水已恢復(fù)正常。
3、回訪情況:我們在2018年8月29日上午8點(diǎn)38分26秒已電話的形式向您進(jìn)行回訪，您對我們的工作表示滿意。
主題：停水
2018-07-30 10:06:19
發(fā)言人：姜肖云
無通知得突然停水,打水務(wù)電話一直無人接聽
管理員回復(fù)：
2018-09-04 15:09:55
您好!收到您反映的“突然停水”的問題后，我們非常重視，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況:訴求人反映“關(guān)于某小區(qū)停水的問題”，情況屬實(shí)。 2、處理情況:碧桂園鳳凰城小區(qū)歸屬迎春西所收費(fèi)管理，由碧桂園泵站負(fù)責(zé)供水。接到訴求人發(fā)應(yīng)的問題后，迎春西所加壓副所長馬_上派出人員劉泵站進(jìn)行查巖。經(jīng)過了解，碧桂園鳳凰城條站最近由于天氣炎熱原因，居民用水量劇增造成菜站蓄水拋調(diào)節(jié)量出現(xiàn)水位告急，導(dǎo)致停水?，F(xiàn)供水已恢復(fù)正常。 3、回訪情況:我們在2018年8月29日上午8點(diǎn)38分26秒已電話的形式向您進(jìn)行回訪，您對我們的工作表示滿意。
主題：御泉華庭居民公開信
2018-07-28 14:06:16
發(fā)言人：盛強(qiáng)華
大東區(qū)御泉華庭園區(qū)居民
致沈陽水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的公開信
沈陽水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):
你們好！
我們御泉華庭園區(qū)2000多戶居民，經(jīng)過7月26日、27日的盛夏自來水?dāng)嗨募灏?雖然于昨晚得以恢復(fù)供水，但居民們心中的擔(dān)憂和期盼，并沒有消除、丟卻。因此，為維護(hù)公民的用水權(quán)益，為水務(wù)集團(tuán)能履行行業(yè)職責(zé)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們園區(qū)居民，謹(jǐn)致此信，提出我們的意見和建議------
我們園區(qū)05年建成，不是老舊小區(qū)，但供水管網(wǎng)質(zhì)量欠佳，似已成為“短板”，愈來愈顯突出。近年，園區(qū)因內(nèi)部管路爆裂、泄漏問題，造成停水的頻次越來越多。今年入伏以來，僅十天左右就發(fā)生此類情況四次。園區(qū)居民苦受其擾，憂怨情緒越來越重。改造園區(qū)供水管路，是除患之本，當(dāng)務(wù)之急。我們敦請水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，尊重實(shí)際和群眾的訴求，及早就御泉華庭供水管路改造作出規(guī)劃、部署，解除園區(qū)群眾的用水之憂！
我們的另一個意見是------在此次園區(qū)停水故障的處置中，水務(wù)集團(tuán)相關(guān)各層反應(yīng)遲緩，行動拖沓，信息不靈，處置失當(dāng)，暴露出水務(wù)集團(tuán)在內(nèi)部協(xié)調(diào)管理、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面亟待改進(jìn)的諸多問題。事實(shí)能驗(yàn)證看法:26日早8時(shí)許，我園區(qū)再次發(fā)生供水管路泄漏，造成意外停水。乍一停水，即有居民報(bào)告了水務(wù)集團(tuán)有關(guān)部門；下午3時(shí)許，水務(wù)員工找到了漏水的方位，但未查明漏點(diǎn)，不能確定恰當(dāng)?shù)木S修方案；晚6點(diǎn)至晚10點(diǎn)，居民不斷打電話詢問搶修進(jìn)展，“22702270”的回復(fù)都是，正在搶修，會連夜不停地?fù)屝?，今夜能恢?fù)供水；夜里11時(shí)后，仍有居民去漏水處觀望，得知因故障較難排除，搶修人員夜深后已經(jīng)撤了……27日上午7時(shí)至9時(shí)，水務(wù)工區(qū)有三個人（據(jù)悉有的是臨時(shí)雇工）仍在現(xiàn)場用鍬挖土，找漏點(diǎn)；這個時(shí)段，居民有的繼續(xù)懇請“22702270”盡快搶修、供水，有的向市政府投訴。而后，中午11時(shí)許，水務(wù)集團(tuán)開來供水車，又調(diào)來挖掘機(jī)，加快了搶修進(jìn)度，晚6時(shí)恢復(fù)了供水。
園區(qū)居民紛紛議論近期左次三番停水，尤其是26日27日停水及修復(fù)的過程，對水務(wù)工作提出了諸多意見，比較多的是:水務(wù)集團(tuán)內(nèi)部，信息溝通未做到快捷、準(zhǔn)確；搶修工作前期，未做到人員、機(jī)具調(diào)配合理，組織有序，未能確保對市民承諾的兌現(xiàn)；服務(wù)上，沒能體現(xiàn)優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)，摒棄懶作為、慢作為、不作為，未做到用行業(yè)的履職、盡責(zé)，讓市民增加獲得感、幸福感。園區(qū)有的居民還提到，水務(wù)若服務(wù)市民、服務(wù)城市，黨的建設(shè)首先要強(qiáng)起來，領(lǐng)導(dǎo)和黨員、干部要帶頭確立宗旨意識,起好表率，帶好隊(duì)伍。
以上意見建議僅供沈陽水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參考。 致
市民的敬禮！
大東區(qū)御泉華庭
園區(qū)居民
2018年7月28日
管理員回復(fù)：
2018-08-15 13:58:56
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“停水”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 :1、調(diào)查情況：
經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)近期因管線維修停水多次情況屬實(shí)。
2、處理情況：首先因停水給你生活帶來不便向您表示歉意！7月11日該小區(qū)反映高層無水，我單位就到該小區(qū)進(jìn)行漏點(diǎn)檢測，因該小區(qū)供水管線埋設(shè)過深，7月12日查找到在該小區(qū)假山處漏水點(diǎn)；我單位立即對漏水點(diǎn)進(jìn)行搶修，但是修復(fù)此處漏水點(diǎn)后，該小區(qū)還有高層居民反映無水，我單位繼續(xù)排查，于7月14日在12日維修處旁邊再次發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)，我單位進(jìn)行再次維修后恢復(fù)供水。7月27日因低區(qū)部分居民反映無水，我單位在泵站出口處查到漏水點(diǎn)于當(dāng)日18時(shí)進(jìn)行維修完畢后23時(shí)再次漏水，我單位連夜進(jìn)行搶修，于28日上午9時(shí)維修完畢。目前該小區(qū)供水恢復(fù)正常。因夏天雨季來臨后，導(dǎo)致地下土質(zhì)疏松下沉，因沉降不均勻?qū)е伦詠硭芗_裂現(xiàn)象增多，夏季也是我單位維修最忙時(shí)期，但是我們將以盡快時(shí)間維修漏水，以保證居民正常供水。鑒于居民們提出更換管線問題，經(jīng)查看維修記錄，該小區(qū)從該2017年——2018年7月，共計(jì)維修漏水11次，并且都是因?yàn)楣芘c管連接處的管件發(fā)生漏水，園區(qū)內(nèi)供水管線管材無質(zhì)量問題，達(dá)不到更換要求。針對居民提出的換管問題，我們將針對部分管線核實(shí)后，如果需要更換的我們將進(jìn)行更換，避免留下漏水安全隱患。
3、回訪情況：因停水該小區(qū)居民集中訴求量過大，并且我單位主管維修經(jīng)理到該小區(qū)物業(yè)進(jìn)行解釋說明，得到物業(yè)與業(yè)主委員會及業(yè)主代表的諒解。特在此平臺為您留言，希望能夠得到您的諒解。再次因停水給您生活帶來不便表示歉意！
主題：兩天沒有來水，請告知如何解決。。
2018-07-25 22:43:32
發(fā)言人：天舒
24下午開始就沒來過水，非常不便。請告知如何解決
管理員回復(fù)：
2018-08-02 14:34:28
收到用戶關(guān)于“漏水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
１、調(diào)查情況。北六經(jīng)街2-1號樓歸我公司中山營業(yè)所同興泵站負(fù)責(zé)供水。
２、處理情況。由于同興泵站轄區(qū)突發(fā)漏水導(dǎo)致您家7月25日出現(xiàn)停水情況?，F(xiàn)漏點(diǎn)已維修完畢，居民拱墅恢復(fù)正常。由于突發(fā)停水給您生活造成不便我公司深表歉意！
３、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。
主題：大什字街2號7樓停水超過30小時(shí)
2018-07-24 07:16:22
發(fā)言人：杜女士
從早上5點(diǎn)多停水一直到第二天還沒來水，晚上的時(shí)候?qū)﹂T都來水了，現(xiàn)在不能洗衣服做飯洗澡，嚴(yán)重影響個人正常生活，麻煩盡快解決
管理員回復(fù)：
2018-08-15 13:55:27
您好！收到用戶關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下： 1、調(diào)查情況：您反映的“停水”情況屬實(shí)
2、處理情況：經(jīng)調(diào)查，大什字街2號由小東所魁星南泵站供水。因該樓一層門市三好大藥房和復(fù)印社內(nèi)有漏水，造成高層水壓不足。經(jīng)社區(qū)與產(chǎn)權(quán)單位沈海熱電廠溝通協(xié)調(diào)，7月26日，產(chǎn)權(quán)單位工作人員已進(jìn)入現(xiàn)場開展維修工作,現(xiàn)漏水已修復(fù)。
3、回訪情況：
8月14日，分公司工作人員通過電話將此情況與訴求人解釋清楚，訴求人表示理解。
主題：水費(fèi)不清楚
2018-07-22 11:03:56
發(fā)言人：李若男
水費(fèi)一直不清楚而且水閥也壞了
管理員回復(fù)：
2018-07-27 14:53:46
用戶您好！我集團(tuán)接到您反映的“鐵西區(qū)富工五街”問題后，我集團(tuán)高度重視，并立即責(zé)成分公司相關(guān)部門調(diào)查處理。 1調(diào)查情況：您反映的問題已經(jīng)調(diào)查。2處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)富工五街17號歸重工營業(yè)所管轄范圍，接到訴求件后，分公司立刻安排重工所負(fù)責(zé)人聯(lián)系用戶，由于用戶的房子是平房并且已出租。抄表員一直是按照定人定量收繳水費(fèi)，但是用戶至今沒有繳納水費(fèi)。經(jīng)重工所負(fù)責(zé)人和用戶溝通后，用戶同意繳費(fèi)后，并重新安裝水表儀表計(jì)量。關(guān)于水閥問題，由于用戶想裝修，閥門年久失修，需要更換閥門。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定樓內(nèi)供水管線由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)，暫無移給自來水公司管理。3回訪情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)富工五街17號歸重工營業(yè)所管轄范圍，接到訴求件后，分公司立刻安排重工所負(fù)責(zé)人聯(lián)系用戶，由于用戶的房子是平房并且已出租。抄表員一直是按照定人定量收繳水費(fèi)，但是用戶至今沒有繳納水費(fèi)。經(jīng)重工所負(fù)責(zé)人和用戶溝通后，用戶同意繳費(fèi)后，并重新安裝水表儀表計(jì)量。關(guān)于水閥問題，由于用戶想裝修，閥門年久失修，需要更換閥門。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定樓內(nèi)供水管線由相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)，暫無移給自來水公司管理。祝您生活愉快！