主題：家里自來水雜質(zhì)較多
2025-07-11 09:57:44
發(fā)言人：蘇鶴涵
家里自來水雜質(zhì)多，無法正常使用
管理員回復(fù)：
2025-07-14 10:43:00
您好！收到您“水中有雜質(zhì)的”的來信，我單位及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：富麗陽光小區(qū)南區(qū)33號樓水中有雜質(zhì)的的問題，我們已現(xiàn)地核實。
2.處理情況：經(jīng)核實，富麗陽光小區(qū)南區(qū)33號樓屬于沈陽水務(wù)集團皇姑營業(yè)分公司首府所富麗陽光泵站負責供水管理，首府所供水負責人反饋，接到投訴第一時現(xiàn)場核實，現(xiàn)已解決水中雜質(zhì)問題，用戶正常用水。
3.回訪情況：已與訴求電話聯(lián)系，對訴求問題的調(diào)查處理情況進行反饋，用戶對我們平臺辦理工作表示滿意。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持！
主題：園區(qū)自來水井損壞
2025-07-11 09:30:44
發(fā)言人：王瑛
自來水井蓋破損掉落井中，孩子放假了，有安全隱患。
管理員回復(fù)：
2025-07-11 16:42:53
您好！收到您“園區(qū)自來水井損壞”的來信，我單位及時進行了調(diào)查和處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：您所反映的關(guān)于黃河北大街88-7樓南側(cè)，自來水井蓋破損掉落井中，孩子放假了，有安全隱患，我們已現(xiàn)地核實。
2.處理情況：經(jīng)核實，黃河北大街88-7屬于沈陽水務(wù)集團皇姑營業(yè)分公司松山所陵北三臺子泵站負責供水管理，松山所供水負責人反饋，接到投訴第一時現(xiàn)場核實，現(xiàn)已維修完成。
3.回訪情況：工作人員已與訴求電話聯(lián)系，對訴求問題的調(diào)查處理情況進行反饋，用戶對我們平臺辦理工作表示滿意。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持！
主題：繳費單數(shù)據(jù)與實際水表數(shù)據(jù)不符
2025-07-11 09:13:07
發(fā)言人：朱衛(wèi)政
水表6010084069 6010085397實際數(shù)據(jù)與繳費單數(shù)據(jù)相差甚遠
管理員回復(fù)：
2025-07-17 10:40:15
您好！收到您“水費不符”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，該處歸大東分公司東塔所東塔營業(yè)201泵站負責供水。用戶反映水費情況已核實，情況屬實。
2.處理情況：對用戶反映的水費爭議問題，經(jīng)核實，用戶咨詢用水情況，余額情況，已與用戶溝通聯(lián)系告知用戶兩塊表廚房余額 403 元，衛(wèi)生間余額 539 元，用戶滿意。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶進行了反饋。
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主題：世紀新城五期A12號樓停水 一天停好多次了
2025-07-09 21:10:26
發(fā)言人：泥大爺
世紀新城五期總停水 不知道什么原因
管理員回復(fù)：
2025-07-11 16:03:32
您好！收到您“反映停水問題”的來信，渾南水務(wù)及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，世紀新城小區(qū)為社會自管小區(qū)，園區(qū)二次加壓泵房及內(nèi)網(wǎng)的維修維護不在渾南水務(wù)集團管理范圍。
2.處理情況：現(xiàn)工作人員已通過電話向用戶告知，該小區(qū)為社會自管小區(qū)，我集團外網(wǎng)供水正常，園區(qū)停水不在渾南水務(wù)集團管理范圍，建議聯(lián)系園區(qū)物業(yè)和產(chǎn)權(quán)單位處理。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋，用戶對我們的辦理表示滿意。
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主題：家里停水！急急急?。?！
2025-07-09 14:56:52
發(fā)言人：葉女士
沈河區(qū)方榮路6號龍凈都市晨光10號樓531突然毫無原因停水，家里有老人小孩急需供水，已報修長時間無人聯(lián)系
管理員回復(fù)：
2025-07-11 16:12:54
您好！收到您“家里停水!急急急!!!”的來信，我們非常重視，及時進行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，該處歸沈河二分公司泉園營業(yè)所龍靜都市晨光泵站負責供水，加壓類。用戶反映供水情況已核實情況屬實。
2.處理情況：用戶反映龍靜都市晨光小區(qū)停水，處理問題性質(zhì)“其它”。經(jīng)查用戶家所在的沈河區(qū)龍凈都市晨光10號樓停水問題，泉園營業(yè)所已經(jīng)與居民聯(lián)系并去現(xiàn)場進行處理，由于一樓居民閉門，造成該居民家停水（與分公司供水無關(guān)），在來水后由于自來水管壁受到?jīng)_刷，造成該居民家閥門堵塞因此停水，現(xiàn)維修人員已為居民將閥門進行更換，隨即恢復(fù)供水。
3.回訪情況：工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向用戶反饋，用戶對我們的辦理表示滿意。
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主題：水表偷偷走字
2025-07-09 09:02:02
發(fā)言人：薩良博
進水閥關(guān)閉狀態(tài)，水表還在走字
管理員回復(fù)：
2025-07-14 16:23:03
您好！收到您“鐵西區(qū)和悅名邸小區(qū)水表問題”的來信，鐵西分公司及時進行了調(diào)查和處理?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1.調(diào)查情況：經(jīng)查，您所反映的關(guān)于鐵鐵西區(qū)和悅名邸小區(qū)水表問題，情況已核實。
2.處理情況：經(jīng)調(diào)查，鐵西區(qū)和悅名邸小區(qū)，此地址隸屬新區(qū)所管理。接到用戶反映情況后，本單位工作人員立即用戶溝通聯(lián)系并現(xiàn)地核實水表情況，經(jīng)核實后，用戶家中水閥關(guān)閉是水表存在轉(zhuǎn)動情況，此情況已與水表廠家聯(lián)系并進行檢驗，待檢驗結(jié)果出來后根據(jù)檢驗結(jié)果進行處理。已與用戶溝通說明此情況，因水表問題帶來的生活不便，確實很抱歉。
3.回訪情況：工作人員已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況向用戶做了溝通說明，用戶表示滿意，同意提交信件。
在此通過貴平臺感謝您對水務(wù)工作的信任和支持！